הרשתות החברתיות רעשו לרגע: הנה קמה רשת חברתית חדשה שמאיימת על פייסבוק! האמנם? התהיה הגירה המונית ל-Ello?
התמהון מגיע מאותם אנשים שטענו פעם שאי אפשר להתחרות באופיס (עד שגוגל הצליחה בכך), ולפני כן שאין מקום ליד חלונות או נוקיה (עד שאפל מצאה אותו), ועוד לפני טענו שיש מספיק מערכות הפעלה (עד שאמיגה הגיעה). האמת היא שבכל דבר, גדול ככל שיהיה, ניתן להתחרות – אם יש לך גישה מקצועית ואם אתה מוכן לזנוח את אמונותיך התפלות על תהליך קבלת ההחלטות של הצרכנים.
למה אני קורא גישה מקצועית? קחו לדוגמה את Ello. מייסדי הרשת ניתחו את המתרחש בשוק ואצל המתחרים – ומדובר פה בניתוח עסקי אמיתי ולא בניתוח סטטיסטי שטחי הנקרא “אנליטיקס”. ניתוח עסקי מתחיל ממודל הכנסות – כשאתה יוצא לדרך להקים רשת חברתית, אתה קודם כל בודק מהיכן מגיעות ההכנסות אצל המתחרה, במקרה הזה פייסבוק. התשובה: מפרסום. מה היתרון והבידול של פייסבוק על פני גוגל, למשל? מה יגרום לפרסום בפייסבוק לעלות יותר? אם פעם תפשילו שרוולים ותגשו למערכות הפרסום של גוגל ופייסבוק (ולא תסתפקו ביח”צנות מדורי האינטרנט בעיתונות ובעיתונים הכלכליים) תראו מיד שהפילוח בפייסבוק ממוקד הרבה יותר. כאן אולי טמון ההסבר לאובססיה של פייסבוק באשר לאמיתות הפרופילים של משתמשיה, וההתעקשות שלה בכל הקשור לשליטה בהתנהגות המשתמשים. “התנהגות המשתמש” היא כנראה המוצר שפייסבוק רוצה למכור, כנאמר: “אם זה ניתן לך בחינם, כנראה שאתה המוצר”.
האם המשתמשים מסכימים? כן, יאמר עורך הדין, כי הם חתמו על הסכם תנאי השימוש. אך היזם יאמר: לא – הם לא ידעו על מה הם חותמים, ולראיה: כעסם על פייסבוק רק גובר וגובר!
האם יש מקום למוצר מתחרה? ודאי. במה הוא יהיה שונה? בכך שלא יהיה תלוי בהכנסות מפרסום, ויפסיק לעקוב אחרי משתמשיו. אבל אם לא מפרסום, מהיכן ירוויח כסף? מה יכולה להיות אלטרנטיבה למודל ההכנסות של פייסבוק? כמובן, דמי שימוש. אני כותב “כמובן” – כי זו היתה דרכו של עולם בכל התחומים עד לא מזמן, וגם בעשרות השנים האחרונות זו דרכו של רוב העולם. צר לי לבשר ששינוי הפרדיגמות בתחום הזה היה ונשאר הזיה, שלא לומר הזיית-מקטרת מקליפורניה.
אבל לבקש כסף מאנשים נשמע היום דבר מזעזע, לא מקובל. כנראה שרוב היזמים בטוחים בסתר ליבם שרעינותיהם הם רעיונות הבל שלאנשים אין צורך בהם ולא ישלמו עבורם אגורה שחוקה. עיתונאי אחד מ-Mashable כל כך הזדעזע מהרעיון המהפכני של Ello לקחת כסף מהמשתמשים עד ששאל את אחד המייסדים: “ומה יגידו המשקיעים?”.
מה יגידו המשקיעים על כך שאתה מעז למכור את המוצר לצרכנים? השומעות אוזניכם מה שפיכם מדבר? זהו עולם הפוך שבו המשקיעים נבהלים מיזם בעל בטחון וחזון, ועוד יותר הפוך כשעיתונאי מייצג אותם מול היזם המטורף שרוצה להפוך סדרי עולם, שמאמין שיצר דבר טוב ביד ושאנשים ישלמו לו כסף כדי להשתמש בו.
אז איזו עצה אתן לחברי היזמים? אני באמת לא יודע. אולי לצפות בוידאו הזה, שבו יזם מאסכולת המונטיזציה הארורה מתווכח עם יזם שאין מאחוריו משקיעים – ואם אינכם מכירים את המוצר של זה האחרון, כדאי שתכירו.
(התמונה בראש הפוסט היא תמונת שלושת מייסדי Ello מתוך אתר הרשת החברתית)